עודכן לאחרונה: 01/03/26

ברוכים הבאים לאתר [Air Studio] (להלן: "האתר" / "העסק").
הגלישה והשימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה, מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש/ת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון – יש להימנע משימוש באתר.

1. כללי

1.1. [Air Studio] היא המפעילה והבעלים של אתר האינטרנט www.[airstudio].co.il (להלן: "האתר"), ומעניקה גישה לרכישת מוצרים ושירותים המוצעים באתר (להלן: "העסק").

1.1.1. פרטי העסק- כתובת העסק: יהלום 3, באר יעקב, ישראל

1.2. מספור כותרות הסעיפים הינו לצורכי נוחות בלבד ואין ללמוד מהן לצורך פרשנות תקנון זה.
1.3. האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.4. במעמד ההזמנה מאשר/ת המשתמש/ת כי קרא/ה את התקנון וכי הוא/היא מסכים/ה להם.
שימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש מודע ומאשר את התקנון וכי לא תהא לו כל טענה ו/או תביעה כנגד העסק, למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבויות העסק על פי תקנון זה.
1.5. לעסק הזכות לבצע שינויים בתקנון האתר ובתנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.
1.6. בעלת האתר רשאית לשנות את מראה האתר, התכנים או כל רכיב אחר בו, ללא הודעה מראש.
1.7. לא תהיה למשתמש כל טענה בגין שינויים או תקלות הנובעים מכך.

1.8. שימוש בלתי חוקי באתר
המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בהתאם להוראות הדין בלבד ולא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע באתר, בפעילותו התקינה או בצדדים שלישיים.

1.9. כשירות לשימוש
השימוש באתר וביצוע הזמנות מותר לבני 18 ומעלה או לקטינים באישור הורה/אפוטרופוס.

2. מהות השירות

2.1. האתר מציע אלבומים מודפסים בעיצוב אישי ובהתאמה אישית ללקוח.
2.2. כל אלבום מיוצר בהתאם לחומרים, לתמונות ולמידע שמועברים על ידי הלקוח, ועל כן מדובר במוצר ייחודי.
2.3. העסק שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר הזמנה במקרים חריגים, לרבות מסירת פרטים שגויים או שימוש בלתי תקין באתר.

3. ביצוע הזמנה ותשלום

3.1. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת מוצר.
3.2. אישור ההזמנה יתבצע לאחר קליטת התשלום ואישור פרטי ההזמנה.
3.3. האחריות על נכונות הפרטים חלה על הלקוח בלבד.
3.4. מחירי המוצרים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
3.5. העסק רשאי לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת.

3.6. טעויות סופר או תקלות באתר
במקרה בו נפלה טעות בתיאור המוצר, במחירו או בפרט אחר באתר, רשאי העסק לתקן את הטעות ואף לבטל את ההזמנה במידת הצורך.

3.7. לאחר ביצוע הזמנה ותשלום, על הלקוח להעביר את כל החומרים הנדרשים לצורך ביצוע העבודה.
במידה והלקוח לא מסר את החומרים בתוך 45 ימים, האחריות לעיכוב חלה עליו בלבד.
במקרה כזה רשאי העסק להשהות את העבודה, וזמני האספקה יתעדכנו בהתאם.
במקרים של עיכוב ממושך, רשאי העסק לדרוש תשלום נוסף לצורך חידוש העבודה.

3.8. אמצעי תשלום
התשלום מתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר, העסק רשאי שלא לאשר הזמנה אם העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי או ספק הסליקה.

4. תהליך עיצוב ואישור

4.1. תהליך העיצוב מתבצע בהתאם לתוכן שנמסר על ידי הלקוח.
4.2. ככל ונשלחת סקיצה לאישור – האחריות לבדוק שמות, תאריכים, טקסטים ותמונות חלה על הלקוח.
4.3. לאחר אישור סופי לא ניתן לבצע שינויים.
4.4. העסק אינו אחראי לטעויות שאושרו על ידי הלקוח.

4.5. במסגרת העבודה על עיצוב הכריכה יינתנו עד שלושה (3) סבבי תיקונים בהתאם להערות הלקוח.
4.6. במסגרת העבודה על סידור התמונות ועימודן יינתנו עד שלושה (3) סבבי תיקונים ושינויים.
4.7. כל סבב תיקונים כולל ריכוז הערות אחד מהלקוח.
4.8. תיקונים נוספים יתומחרו בתוספת תשלום בהתאם להיקף העבודה.
4.9. אישור סקיצה מהווה אישור לעיצוב, לפריסה ולתוכן האלבום.
4.10. התקדמות העבודה תלויה במסירת חומרים ואישורים מצד הלקוח.
4.11. עיכוב במסירת חומרים או אישורים עלול לגרום לעיכוב בזמנים, והעסק לא יישא באחריות לכך.
4.12. שינוי מהותי לאחר אישור סקיצה ייחשב כעבודה חדשה וייתכן שיחויב בתשלום נוסף.

בנוסף, העסק רשאי לבצע התאמות עיצוביות לפי שיקול דעת מקצועי לצורך יצירת מוצר איכותי.

5. זמני אספקה ומשלוחים

5.1. לאחר אישור כי הזמנתכם מוכנה באמצעי התקשורת, Air Studio תספק את ההזמנה לכתובת בישראל שהוזנה בטופס ההזמנה.
5.2. המשלוחים יבוצעו באמצעות חברת משלוחים חיצונית או שליח.
5.3. ימי עסקים: א’-ה’, לא כולל שישי, שבת וחגים.
5.4. יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים. הספירה מתחילה מיום העסקים העוקב.

5.5. במקרה כי המשלוח לא סופק ללקוח (כלל או באיחור) מסיבה הקשורה ללקוח, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדוייקים בעת ההזמנה ו/או מכיוון שהלקוח לא היה בכתובת אספקת המשלוח בשעה היעודה ו/או שהלקוח סירב לקבל את המשלוח, יחוייב הלקוח בעלות די המשלוח ודמי הטיפול בגין המשלוח.

5.6. זמני האספקה המוצגים באתר הינם משוערים ועשויים להשתנות בתקופות עומס או בשל נסיבות שאינן בשליטת העסק.

5.7. שינוי בפרטי ההזמנה יגרור ספירה מחדש של ימי עסקים.

5.7.1 עיכובים מצד הלקוח
עיכוב במסירת חומרים או אישורים עשוי לגרום לעיכוב בזמני האספקה, והעסק לא יישא באחריות לכך.

5.7.2 חוסר תגובה מצד הלקוח
במידה והלקוח לא הגיב במשך 45 ימים, רשאי העסק להקפיא את העבודה.
חידוש העבודה עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

5.8. זמן האספקה כולל עיצוב, הדפסה ואריזה בלבד.
5.9. זמן האספקה אינו כולל משלוח.

5.10. Air Studio לא תישא באחריות לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של הזמנה שנגרם כתוצאה מ”כוח עליון” ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של אייר סטודיו, לרבות שביתות, אסונות טבע, מזג אוויר חריג וכיוצ”ב, תקלות במערכות המחשוב, טלפונים או בשירות הדואר האלקטרוני.

5.11. אחריות משלוחים
במקרה של עיכוב, אובדן או נזק במשלוח – האחריות הישירה חלה על חברת המשלוחים, אך העסק יסייע ככל האפשר בטיפול בנושא.

6. ביטולים והחזרות

6.1. מאחר והמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית, לא ניתן לבטל עסקה לאחר תחילת העיצוב.
6.2. לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר מותאם אישית.
6.3. לא יינתן החזר כספי בגין מוצר מותאם אישית, למעט בהתאם לסעיף האחריות המפורט להלן.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן – מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול.

6.4. הזמנה שלא הושלמה בתוך 45 ימים תיחשב כנטושה ולא יינתן החזר.

6.5. ביטול עסקה בהתאם לחוק: בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצר שיוצר בהתאמה אישית ללקוח.

6.6. ביטול לפני תחילת עבודה: במקרה של בקשה לביטול הזמנה לפני תחילת תהליך העיצוב, רשאי העסק לאשר את הביטול לפי שיקול דעתו, ובלבד שהעבודה על העיצוב טרם החלה.

בקשת ביטול תתאפשר בתוך עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, או עד תחילת העבודה בפועל – לפי המוקדם מביניהם.

במקרה של ביטול כאמור, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול ו/או עמלת סליקה ככל שיחולו.

הביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב באמצעות WhatsApp או דוא״ל לכתובת/מספר המפורטים בסעיף שירות הלקוחות, וייחשב כתקף רק לאחר קבלת אישור מהעסק על קבלת ההודעה.

7. אחריות ושירות

7.1. האלבומים והמוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית לכל לקוח, כאשר כל אלבום מעוצב ומיוצר באופן ייחודי בהתאם לחומרים שהועברו.
7.2. העסק מתחייב לספק מוצר איכותי שמיוצר בבית דפוס. 

7.3. במקרה של פגם בייצור (כגון הדפסה לקויה או ליקוי מהותי במוצר), יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 3 ימים ממועד קבלת המוצר.

7.4. הפנייה תכלול תיאור מפורט של הפגם ותמונות ברורות להמחשה.

7.5. לאחר בדיקה ואישור כי מדובר בפגם ייצור, העסק יפעל לפי שיקול דעתו לתיקון או פתרון מתאים אחר. 7.6. לא ייחשבו כפגם: טעויות בטקסט או בתוכן שאושרו על ידי הלקוח איכות תמונה ירודה שסופקה על ידי הלקוח בלאי או נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר.

7.7. ידוע ללקוח כי ייתכנו הבדלים קלים בגווני הצבעים בין התצוגה על גבי מסך (מחשב/טלפון) לבין המוצר המודפס בפועל, וזאת בשל הבדלי מסכים, כיול צבעים ותהליכי הדפסה. הבדלים כאמור לא ייחשבו כפגם. 7.8. איכות ההדפסה מושפעת באופן ישיר מאיכות הקבצים והתמונות שסופקו על ידי הלקוח. העסק אינו אחראי לפגיעה באיכות התוצאה הסופית הנובעת מקבצים באיכות נמוכה, חיתוך לא תקין או כל פגם שמקורו בחומר שסופק על ידי הלקוח.

סעיף זה לא יהווה עילה לביטול עסקה, החזר כספי או הדפסה מחדש.

7.9. הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתכנים שהועברו, העסק אינו אחראי להפרת זכויות יוצרים.

7.10. ייתכנו סטיות קלות במידות או בגימור – אינן נחשבות כפגם.

7.11. העסק אינו מתחייב לשמור קבצים לאחר סיום ההזמנה.

7.12. אי דיווח על פגם תוך 3 ימים ייחשב כאישור שהמוצר תקין.

7.13. אחריות המוצר: העסק אחראי לכך שהמוצר יסופק כשהוא תקין וללא פגמים מהותיים.

7.14. הגבלת אחריות: האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד ואינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, בלאי טבעי או גורמים חיצוניים.

7.15. הגבלת אחריות לנזקים: השימוש במוצרים הנרכשים באתר הינו באחריות הלקוח בלבד.
העסק לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע אחרת על פי דין.

7.16. אחריות לשימוש בתוכן ובמידע: הלקוח אחראי באופן מלא לתוכן, לתמונות ולמידע שהועברו לצורך הכנת המוצר, וכן לתוצאה הסופית שאושרה על ידו.
העסק לא יישא באחריות לכל נזק או אי שביעות רצון הנובעים מהתוכן שסופק או מהשימוש במוצר המוגמר.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, תבניות, טקסטים, גרפיקה ולוגו – שייכות לעסק בלבד.

8.2. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש בתכנים ללא אישור בכתב.

8.3. התמונות שמעלה הלקוח משמשות לצורך ייצור המוצר בלבד ולא ייעשה בהן שימוש שיווקי ללא אישור מפורש.

9. הגבלת אחריות

9.1. העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים.

9.2. אחריות העסק, בכל מקרה, לא תעלה על סכום ההזמנה שבוצעה בפועל.

9.3. העסק אינו אחראי לעיכובים או נזקים הנגרמים על ידי חברת המשלוחים.

9.4. הגבלת אחריות:
האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד ואינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, בלאי טבעי או גורמים חיצוניים.

10. מדיניות פרטיות

10.1: Air Studio מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות כל דין. בעת שימוש באתר וביצוע הזמנה, המשתמש מתבקש למסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ופרטי תשלום. המידע נאסף לצורך: תפעול האתר והשלמת הזמנות, עיבוד תשלומים, אספקת מוצרים, מתן שירות לקוחות, דיוור ושיווק, בכפוף להסכמת המשתמש, עמידה בדרישות חוקיות 10.2: פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי Air Studio ומטופלים ישירות על ידי ספקי סליקה מאובטחים העומדים בתקני אבטחה מחמירים.

10.3: Air Studio לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא לצורך תפעול העסקה (כגון חברות סליקה, משלוחים, דיוור), או אם נדרשה לכך על פי חוק.

10.4: המשתמש רשאי לפנות בכל עת בבקשה לעיין, לתקן או למחוק את פרטיו באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

11. שירות לקוחות

11.1. העסק ישתדל להשיב לכל פנייה סבירה בתוך זמן סביר, בהתאם להיקף הפניות ולשעות הפעילות. 11.2. בכל שאלה, הבהרה או בירור בנוגע למוצרים המוצגים באתר, תהליך ההזמנה, זמני אספקה, משלוחים או כל עניין אחר הקשור לאתר – ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעים הבאים:

11.2.1. באמצעות WhatsApp בלבד במספר 054-5480152, בימים א’–ה’, בין השעות 10:00–17:00. 11.2.2. באמצעות דוא"ל לכתובת: digital.airstudio@gmail.com 11.2.3. באמצעות הודעה פרטית בעמוד האינסטגרם: @airstudio_albums 11.3. פניות שיתקבלו מחוץ לשעות הפעילות יטופלו ביום העסקים הבא.

11.4: כתובת העסק: יהלום 3, באר יעקב, ישראל.

12. מבצעים והטבות

12.1. Air Studio רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים והטבות שונות.
12.2. כל מבצע יופעל לפי התנאים הספציפיים שיפורסמו בקשר אליו, לרבות תאריך התחלה וסיום.
12.3. אם עומדים לרשות המשתמש מספר מבצעים/קופונים, עליו לבחור את האפשרות העדיפה עבורו, לא ניתן לקיים כפל מבצעים.

13. דין וסמכות שיפוט

הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט בישראל.